Rob300 op 14 mei 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben vernomen dat uw storing is verholpen nadat uw LNB is vervangen. Hartelijk dank voor uw terugkoppeling, wij sluiten uw klacht. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal met een FamilieHD-pakket sinds november 2014 ervaart problemen met het ontvangen van verschillende kanalen, waaronder enkele die in het BasisHD-pakket zijn inbegrepen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb een FamilieHD-pakket sinds november 2014, maar ik kan vele kanalen niet ontvangen, ook een aantal die in het BasisHD-pakket zitten. Voor meer details zie bijgevoegd bestand.
Wanneer ik wél alle kanalen, waarvoor ik betaald heb, kan ontvangen. Kan CanalDigitaal dit niet oplossen, dan wil ik FamilieHD-pakket weer vervangen door het BasisHD-pakket en dan verlang ik dat CanalDigitaal de sinds november 2014 teveel betaalde contributie terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 09:53 geantwoord
Beste,
Wij hebben vernomen dat uw storing is verholpen nadat uw LNB is vervangen. Hartelijk dank voor uw terugkoppeling, wij sluiten uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
