10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste Martijn, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je toestel niet meer naar behoren functioneert, we begrijpen dat dit zeer vervelend is als deze al een maand na ontvangst problemen geeft. Helaas is de termijn waarin wij een toestel zomaar kunnen omruilen verstreken, mijn collega had je echter weldegelijk een leentoestel mogen aanbieden. Ik zal je per e-mail een formulier versturen zodat je deze kunt aanvragen. Wat betreft de reparatieprocedure, bij Samsung toestellen is dit vaak al binnen anderhalve tot twee weken gerepareerd. De 4 weken termijn die wij aangeven is eerder een maximum van lastiger te repareren toestellen. We hopen dat je snel weer aan de slag kunt met je S6! Mocht je nog vragen hebben dan kun je me bereiken via [email protected] Hopende je hiermee voldoende geinformeerd te hebben, Met vriendelijke groet, Marit, Typhone.nl

10 jaren geleden - Heb de eerste week al gebeld naar jullie voor een nieuw toestel en dan lijkt me de omruilprocedure gewoon mogelijk wordt gewoon aan het lijntje gehouden hier want was niet mogelijk en ze kon geen garatie geven dat ik een nieuw toestel kreeg en moest hem maar opsturen en maar zien wanneer ik hem terug kreeg verder geen leentoestel aangeboden gekregen alleen een simadapter die nooit binnen is gekomen. Dus wacht nu mijn adapter af en als die binnen is neem ik mijn oude toestel weer in gebruik en stuur mijn s6 op en hoop dat deze snel terug is zonder verdere kosten en uren papierwerk en moeite.

10 jaren geleden - Nu heb ik mijn simkaart overgezet naar mijn oude toestel. Toestel ter reparatie opgegeven zou afgelopen zaterdag opgehaald worden maar niks. Wordt ook nog 10 euro voor gerekend terwijl ik met een defect toestel zit vanaf de eerste dag. Word steeds erger met dit bedrijf, kunnen jullie ook iets wel goed doen vraag ik me af. Nu zijn het feestdagen dus ook niet bereikbaar kan ik weer mezelf afvragen wanneer ik dan maar mijn toestel moet laten ophalen en of ze deze keer wel komen.

10 jaren geleden - Beste Martijn, Helaas heb ik je verdere berichten niet gezien, hiervoor mijn oprechte excuses! Kun je aangeven of het inmiddels gelukt is met de reparatie? Betreft het niet ophalen van het toestel, hiervoor vergoeden we de kosten graag voor je want dit is uiteraard niet de bedoeling. Zou je me een e-mail kunnen sturen met de status via [email protected]? Alvast bedankt! Marit, Typhone.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht