Klacht: Cookies en onvoldoende personeel

Rijlaardsam op 12 mei 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Rijlaarsdam, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u problemen heeft ondervonden met het cookiebeleid van klacht.nl. Blokker kan dit helaas niet oplossen. Deze website is niet in beheer bij Blokker. Wij...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 12 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De klacht die ik hiervoor over ver onvoldoende personeel schreef en ik vermoed verstuurde werd onderbroken door een leiding over cookies. Ik kan niet op NIET. Accepteren klikken. Dank wil geen cookies accepteren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben NIET tevrdem over het minimum aantal mensen dat in de winkel nog maar bedient (1 jong meisje achter de kassa in een hele winkel) Geen hulp als je iets zoekt en rijen bij de kassa. Ik ben nu meerdere maken zonder aankopen vertrokken. Juist de vriendelijke ruk e hulp is voor mij reden om naar blokker te gaan. Zo ga ik naar een goedkopere zaak zoals de Action waar trouwens veel meer aanspreekpunten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 13 mei 2015 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Rijlaarsdam,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te horen dat u problemen heeft ondervonden met het cookiebeleid van klacht.nl. Blokker kan dit helaas niet oplossen. Deze website is niet in beheer bij Blokker. Wij raden u aan om u klacht dan ook neer te leggen bij klacht.nl zelf. Dit kan middels de volgende link: www.klacht.nl/contact/.

Uw originele klacht betreft het verminderde aantal medewerkers dat aanwezig is in de winkel. U geeft aan dat u hierdoor niet meer geholpen kan worden en dat er rijen bij de kassa staan.

Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.
Blokker heeft klantvriendelijkheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan. Uit uw klacht blijkt dat het filiaal dat u regelmatig bezoekt hierin te kort schiet. Helaas geeft u in uw klacht niet aan om welk filiaal het hier gaat. Indien u deze informatie nog aan ons door wilt geven, dan kunnen wij uw klacht doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling binnen Blokker.

Excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM