Klacht: op het laatste moment gecancelde reservering P7 parkeren

adegier op 11 mei 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij hebben alle klanten op 3 april j.l. per mail geïnformeerd omtrent de stopzetting van de samenwerking met P7. Alle klanten zijn in deze mail gevraagd om hun aanbiederscode naar ons te mailen, zodat wij de terugstorting in...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 mei 2015

Een klant van Groupdeal heeft in januari een reservering gemaakt voor 16 dagen parkeren op P7 en deze betaald. Minder dan 24 uur voor vertrek ontving de klant echter een e-mail waarin de reservering werd geannuleerd, zonder informatie over een terugbetaling. De klant maakt zich zorgen over mogelijke oplichting en is gefrustreerd over het gebrek aan telefonische bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

In januari gereserveerd voor 16 dagen parkeren op p7 zelf parkeren en betaald (Groupon controlecode GD 3495598)
Gisterenmiddag om 18.00 uur dus minder dan 24 uur voor vertrek mailtje
gekregen met tekst: Uw reservering Parkeren voor: 11 mei 2015 – 26 mei 2015 is gecanceld.

Verder niets over creditering van rekening o.i.d. telefonisch niet bereikbaar. Dus is vrees dat ik slachtoffer ben van oplichting en dat had ik zeker van een partner van u niet verwacht.
Ben bang dat dit mij 65, euro kost en dan moet ik nu nog iemand vinden om mij vanmiddag naar schiphol te brengen.

Gewenste Oplossing:

Creditering van betaalde reservering

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 18 mei 2015 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij hebben alle klanten op 3 april j.l. per mail geïnformeerd omtrent de stopzetting van de samenwerking met P7.

Alle klanten zijn in deze mail gevraagd om hun aanbiederscode naar ons te mailen, zodat wij de terugstorting in orde kunnen maken.

Met vriendelijke groet,

Team GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM