j de koning op 10 mei 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Per email hebben wij u benaderd over uw klacht over de dealer. Wij kunnen u hier echter niet bij helpen, daar een dealer zelf verantwoordelijk is voor de service die zij leveren. Wellicht kunt u uw klacht bij hen...
Een klant van Canaldigitaal ervaart teleurstelling over de service van de dealer Elgam in Breda. Ondanks de verwachting van goede ondersteuning, werd de klant bij problemen op de camping niet adequaat geholpen en voelde zich niet serieus genomen, wat resulteerde in extra kosten voor de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Excellent dealer zou goede service moeten betekenen,dat was de reden waarvoor we voor een dealer kozen en niet via internet maar toen we problemen hadden op de camping wat notabene echt hun schuld was(omdat ik het nadrukkelijk had gevraagd) werden we van kastje naar de muur gestuurd en voor achterlijk aangezien. Voor de kosten en oplossing hebben zelf op gedraaid .
Wanneer de klant na tevredenheid wordt geholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2015 om 11:22 geantwoord
Beste,
Per email hebben wij u benaderd over uw klacht over de dealer.
Wij kunnen u hier echter niet bij helpen, daar een dealer zelf verantwoordelijk is voor de service die zij leveren.
Wellicht kunt u uw klacht bij hen kenbaar maken.
Mocht u nog hulp nodig hebben met uw installatie dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
