Mijn Klacht:
Ik koop geregeld wat via Groupon. Soms is iets defect, of moest ik het om een andere reden retourneren. Wat opviel, is dat ze NOOIT een refund in één keer overmaken. Zolang je er niet achteraan belt, gebeurt er niets. Bij de tweede of derde keer vragen ze naar verzendbewijs. Of streepjescode (?). Of hebben ze een ander excuus. Ik zie op deze site dat meerdere mensen dit mee hebben gemaakt met Groupon. Volgens mij hopen ze gewoon dat mensen het vergeten, waardoor ze niet uit hoeven te keren. Onlangs heb ik een mailtje ontvangen van Groupon wat niet voor mij bedoeld was. Hierin valt af te leiden dat ze er rekening mee houden dat er drie keer een antwoord kan worden gegeven voordat ze overgaan tot uitbetaling. Zie bijlage. Dit is toch niet acceptabel? Radar, Consumentenbond, etc., wanneer pakken jullie deze praktijken eens aan?
Gewenste Oplossing:
Betaal iedereen gewoon uit als men daar recht op heeft!
(10)
