Mijn Klacht:
Betreft ordernummer: 11611980
Op 6-5-2015 een Manor opbergkast via Website besteld. Ingevuld dat de opbergkast op 8-5-2013 (vandaag dus) moet worden afgeleverd. Terwijl Blokker reclame maakt dat aflevering de volgende dag volgt. Op 7-5-2015 mail ontvangen dat order is verwerkt en dat de bestelling naar het opgegeven adres wordt verzonden. Maar er volgt geen SMS over de levertijd op 8-5-2015. Dan maar gaan bellen, een drama…… Blokker is niet telefonisch bereikbaar, wachttijden van 58 minuten…………… niet normaal en nog niemand gesproken. Na weer veel wachttijd eindelijk iemand van Extra@home gesproken. Alntwoord: Blokker heeft de levering in de hold gezet en de visit niet doorgevoerd. Bestelling wordt niet op 8-5-2015 afgeleverd. Nou leuk zeg, Moederdag kado de mist in, heb iemand geregeld om de opbegkast te monteren, ook mis gelopen.
CONCLUSIE: MET BLOKKER ZIJN GEEN AFSPRAKEN TE MAKEN, ZE LATEN JE IN JE HEMD STAAN EN JE MAG HET ZELF UITZOEKEN……..
Gewenste Oplossing:
Heel simpel: Ik ben tevreden als Blokker zich aan de afspraak van de levertijd houdt, niets meer en niets minder. Dit is toch het minste wat je als klant mag en kunt verwachten. Ik heb direct de bestelling via Ideal betaald, dus Blokker laat zien wat je waard bent????
