Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdag heb ik om 20.49u o.a. een pizzarette a €69,95 besteld die dus de volgende dag, woensdag, geleverd zou moeten worden. Aangezien mijn bestelling boven de €20,00 was, zou ik geen verzendkosten hoeven te betalen. Helaas is hier wel een bedrag van €1,99 voor berekend.
Op woensdag verwachtte ik dus de pizzarette, May ontving ik ’s middags een mail met het bericht dat hij zojuist was verzenden. Ook die belofte komt Blokker dus niet na: voor 21u verzonden, de volgende dag in huis.
Om van deze klachten melding te maken, heb ik gister en vandaag diverse malen de klantenservice proberen te bereiken maar tevergeefs. Er kwam niemand aan de telefoon terwijl ik voor elke minuut moet betalen.
Vervolgens getracht mijn klachten via de website van Blokker kenbaar te maken dmv een contactformulier. Echter werd deze almaar niet verstuurd.
Al met al ben ik een zeer ontevreden klant! De volgende keer dat ik een product nodig heb, mijd ik de Blokker. Want het kost me erg veel tijd en geld.
Tip: voor een nette klantenservice kan de Blokker een voorbeeld nemen aan Coolblue.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag minimaal de verzendkosten teruggestort krijgen op mijn rekeningnummer. Een tegemoetkoming voor de belkosten en mijn verspilde tijd, zou netjes.
