tiny teheux op 06 mei 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Teheux, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen. Wij hebben besloten het aankoopbedrag van de deal 'Sweater met capuchon en lange mouwen in diverse kleuren gratis bezorgd voor € 19,99...
Een klant heeft op 7 april een klacht ingediend bij Groupon over een verkeerd ontvangen vest en verzocht om terugbetaling van zowel het vest als de retourkosten. Tot op heden heeft de klant geen reactie of terugbetaling ontvangen.
Ik heb op 7 april een klacht ingediend over een verkeerd ontvangen vest. Ik heb toen gevraagd om het geld van het vest terug te ontvangen 19.90 euro EN het retour zend geld 7.70 euro. Ik heb nog steeds geen geld of reactie ontvangen!
Het geld van het vest 19.90 euro EN het retour geld 7.70 euro zo spoedig mogelijk terug ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2015 om 15:02 geantwoord
Beste mevrouw Teheux,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen.
Wij hebben besloten het aankoopbedrag van de deal 'Sweater met capuchon en lange mouwen in diverse kleuren gratis bezorgd voor € 19,99 (67% korting)'' aan u terug te betalen.
In dit geval ontvangt u een terugbetaling van €19.99 euro.
De verzendkosten kunnen wij alleen als Groupon credits bijschrijven op uw account indien u hiermee akkoord gaat.
Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen. Betaalde u met een Mister Cash of credit card dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Deze terugbetaling is zichtbaar op uw maandelijkse credit card afrekening.
Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben omtrent de terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
