Mijn Klacht:

2-3-2015 tuinset besteld, direct betaald.

12-3-2015 is een verkeerde set geleverd, direct contact met blokker gehad. Excuses gehad want er was een fout op website en de set die we dachten besteld te hebben was er niet meer.
Ophaal afspraak gemaakt welke niet nagekomen is. Hierna na 2 nieuwe ophaal afspraken eindelijk opgehaald.

18-4-2015 telefonisch contact wanneer ik mijn geld terug krijg. Antwoord: de terugbetaling stond nog niet in het systeem en zou gekeken worden naar mogelijkheid geld snel retour te storten.

23-4-2015 mail gehad dat de terugboeking in het systeem is gezet. Dit kon nog tot 3 weken duren…

Inmiddels mijn geduld op en teleurgesteld in de nalatigheid van blokker terwijl ik gewoon een nieuwe tuinset voor ons nieuw huis wilde en graag met het geld verder wil kijken.

24-4-2015 eerst gebeld naar blokker, werd mij gevraagd wat ik nou wil en verwacht!?
Uiteraard mijn zuurverdiende centjes terug, op website in voorwaarden staat binnen 30 dagen geld terug. Maar inmiddels flink overschreden.
Maar het antwoord was dat er verder niks meer voor me gedaan kan worden behalve afwachten. Gevraagd wat de max datum dan doen zijn, voor 14 Mei moet ik het geld wel terug hebben.
Een betaling van 2-3-2015 pas terugstorten max 14-5-2015 vind ik onacceptabel.

24-4-2015 zowel via de mail als schriftelijk mijn klacht ingediend en de blokker gewezen op mijn rechten. Echter tot heden geen gehoor op mijn klacht en nog steeds mijn geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Als de blokker mijn situatie/klacht serieus neemt en mijn geld zsm met opgedane rente retour stort