Klacht: Branderige jeukuitslag van dag nachtcreme en serum

Elly1947 op 02 mei 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Hebben inmiddels telefonisch en via mail contact gehad, mevrouw mag de producten waar ze een overgevoeligheidsreactie op heeft naar ons toesturen voor alternatieve producten.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 2 mei 2015

Een 68-jarige vrouw heeft last van branderige jeuk en uitslag na het gebruik van L'Oréal dag- en nachtcrème en serum, specifiek de duurdere versie met laser. Ze heeft meerdere keren de huisarts bezocht vanwege haar klachten, waaronder traanogen en rode, branderige oogleden, en vraagt zich af of de symptomen gerelateerd zijn aan de aanwezigheid van fruitzuren in de producten.

Mijn Klacht:

Ik ben 68 jaar en heb sinds 1 maand de Loreal dag en nacktcreme en de serum in gevruik, let wel de duurdere versie waar laser op staat, rode verpakking en rood glazen potjes.
Ben al meerdere keren naar de huisarts geweest omdat ik traanogen en jeukerige/brandende oogleden heb al sinds 1 maand, en ook bij mijn ooghoeken en neusvkleugels rood en branderig.
Nu weer oogsrukppels tegen allergie gehad sinds 2 dagen maar helpt niet echt. Totdat ik door op google te kijken vond dat ze het over Loreal producten hebben waar fruitzuren inzitten en je daar uitslag en dit soort klachten van kan krijgen. Mijn vraag is nu? ligt het aan de versie Laserproduct? of zit in alle Loreal cremes fruitzuren en zou ik daar dan allergisch van kunnen zijn? mvg Elly

Gewenste Oplossing:

Met een duidelijk verhaal terug dat ik misschien het probleem wat heel vervelend is krijg opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 11 mei 2015 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hebben inmiddels telefonisch en via mail contact gehad, mevrouw mag de producten waar ze een overgevoeligheidsreactie op heeft naar ons toesturen voor alternatieve producten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM