Klacht: Lange wachtrij telefoon klantenservice + Bestelling niet geleverd.

cassie127 op 01 mei 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

U heeft een inhoudelijke reactie ontvangen van de blokker klantenservice op 7-5-2015.

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 1 mei 2015

Een klant van Blokker ervaart lange wachttijden bij de klantenservice, waar hij al een kwartier wacht met zes anderen voor hem. Daarnaast is een bestelling van twee Dal Vrij dagkaartjes, geplaatst op zondag, niet binnen de beloofde termijn van twee werkdagen geleverd.

Mijn Klacht:

Ik sta nu al met 6 wachtende voor me (op dit moment) een kwartier te wachten om geholpen te worden door jullie… maar dat duurt dus even.

De klacht is: Ik heb afeglopen ZONDAG een bestelling bij jullie geplaatst er ston binnen 2 werkdagen bezorgd (reken koningsdag niet mee als werkdag) dan zo de bestelling r woensdag moeten zijn maar ze zijn er nog niet. het betreft 2 Dal Vrij dagkaartjes, maar zijn dus nooit aangekomen.

Gewenste Oplossing:

De kaartjes als nog opsturen, is het product op? dan Kraag 2 andere dagkaarten waar mee ik ook de hele dag in de dal uren kan reizen!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ondertussen heeft de klantenservice opgenomen en sturen ze mij de 2 kaartjes opnieuw op

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - dus bij deze mag deze klacht op opgelost gezet worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 07 mei 2015 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft een inhoudelijke reactie ontvangen van de blokker klantenservice op 7-5-2015.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM