Mijn Klacht:
Beste Efteling,
Ik heb bij jullie, twee jaarkaarten afgelosten. Heb toestemming voor afschrijvingen getekend, heb alleen een brief van jullie gekregen, dat jullie meerdere malen mails en brieven, hebben gestuurd met de aandacht dat er geen betalingen zijn gedaan.! Ik heb nooit geen mails brieven. Gekregen en dus, ook niet op de hoogten geweest van de achterstallige betalingen. Na de brief met de vermelding van een maandelijkse betaling van 45 euro dus totaal 90 aan ABO kosten dag ik tch maar eens effe te bellen waar dit vandaan kwam en dus krijg te horen dat ik 3 maanden niet betaald heb. Heel fijn dat je daar nooit niks van te horen hebt gekregen en dus ook aan de telefoon krijgt te horen ja sorry we hebben een nieuw systeem dus onze fout maar je moet per direct betalen bij de service Bali 99,- maar liefst want ja jij hebt zelf een ABO afgesloten en dus ja jij moet zo snel mogelijk betalen anders komt er een deurwaarder
Gewenste Oplossing:
Dat er opgelost word wat er nu fout is gegaan niet iedereen is bevoegd om in eens 99,- te betalen vandaar een ABO van 33,- in de maand
