Klacht: Service Gaastra valt tegen.

inschonee op 30 april 2015 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

mail beantwoord 12-5 customer service

Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 30 april 2015

Een klant heeft in november 2013 een jas van Gaastra aangeschaft, maar ontdekte enkele weken geleden een scheur van ongeveer vijf centimeter in de zak. Bij de winkel kreeg de klant te horen dat dit geen veelvoorkomende klacht was en dat een reparatie niet mogelijk was, omdat de jas te lang in gebruik was. De klant vindt het onacceptabel dat een jas van Gaastra na anderhalf jaar al een dergelijk mankement vertoont.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb in november 2013 een Gaastra jas van €250 gekocht in Inno Schoten in Antwerpen.Enkele weken geleden zag ik dat n zak van de jas ongeveer vijf centimeter ingescheurd was,zonder dat ik er iets bijzonders mee gedaan had.Bij de Inno werd me gzegd dat dit geen veelvookomende klacht was en dat ik jas al te lang had,dus werd n reparatie geweigerd.Ik mag er toch vanuit gaan dat een Gaastra jas na anderhalf jaar dit mankement niet mag vertonen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de jas ondertussen elders laten herstellen wat me € 10 gekost heeft.Een vergoeding van deze kosten zou me tevreden stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gaastra

Heeft op 18 mei 2015 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

mail beantwoord 12-5 customer service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM