10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Harmony Service Center

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Harmony Service Center over deze klacht.

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Harmony Service Center nog niet in behandeling is genomen.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Harmony Service Center in behandeling genomen

10 jaren geleden - Geachte ingiehe, Heeft u voor ons het reparatienummer zodat wij kunnen kijken of uw klacht al in behandeling is genomen? In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team Customer Care

10 jaren geleden - Met de aanmelding van de reparatie schijnt ook het een en ander misgegaan te zijn, dus de vestiging van Dixons heeft contact op moeten nemen en waarschijnlijk een ander nummer gekregen. Het enige nummer wat ik heb is een schadenummer te weten: SO196807

10 jaren geleden - Ik zie in de mail van 29 april wel een extern reparatienummer, dit is WRMA-277599

10 jaren geleden - Geachte ingiehe, Na aanleiding van uw reactie zullen wij contact opnemen met het reparatiecentrum om het een en ander wat te verduidelijken. Wij zullen zo snel mogelijk reactie op uw klacht geven. Uit onze administratie kan ik opmaken dat bij de laatste schademelding d.d. 29 april jl. de Ipad opnieuw is omgeruild, werkt dit product momenteel wel naar behoren? In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Team Customer Care

10 jaren geleden - Geweldig, vandaag zie ik dat er door uw bedrijf 35 euro is afgeschreven als eigen risico. Het moet niet gekker worden, het apparaat is verzekerd, er zit garantie op en ik krijg een nieuwe ipad omdat er schijnbaar iets geconstateerd is. Wat weet nog steeds niemand. Dit soort acties zorgen er voor dat ik alleen nog maar bozer wordt op HSC. Ik ga er dan ook vanuit dat ik het bedrag per ommegaande geretourneerd krijg en dat er nu ook eindelijk eens oprechte excuses en uitleg komt. Hoe gek moet het lopen dat je 3 ipads hebt met dezelfde klacht? En hoe gek moet het lopen, dat er zonder enige toelichting gewoon weer een nieuwe wordt geleverd? Of deze ipad dezelfde klachten heeft, kan ik op dit moment nog niet zeggen. Het heeft 3 dagen geduurd voordat ik hem überhaupt fatsoenlijk aan de praat had, omdat hij telkens fouten had, geen icloud koppeling wou maken, etc. Ik ben dan ook niet te spreken over de hele procedure en de wijze waarop u met klachten omgaat. Graag uw spoedige reactie. Met vriendelijke groet, Ingrid Hendriks

10 jaren geleden - Vandaag ontving ik een herinnering premiebetaling van Harmony Service Center, mijn inziens onterecht. Ik betaal netjes iedere maand de premie voor de verzekering en zonder vooraf hierover geïnformeerd te worden, schrijven ze 35 euro af als zijnde eigen risico. Terwijl mijn ipad 3 jaar garantie heeft en daarnaast verzekerd is. Ik heb dit bedrag dan ook zelf teruggeboekt aangezien ik van HSC totaal geen reactie meer ontvang. Nu bel ik op om te vragen hoe of wat, krijg ik een meneer aan de telefoon die aangeeft dat hij mij slecht verstaat dus ik ga wat harder praten. Ik vraag aan hem hoe het kan dat ik 35 euro moet betalen. Hij zegt eigen risico, dus ik zeg dit is garantie en zo is hij ook bij Dixons ingestuurd. Helaas zijn er een aantal ipads aan vooraf gegaan met dezelfde klachten, maar wat kan ik er aan doen? Ik heb hem nog nooit laten vallen, ben er uiterst voorzichtig mee, dus waarom zal het dan een verzekeringszaak zijn met een eigen risico. Heb aangegeven dat ik dit ook al bij klacht.nl heb neergelegd en toen was het gesprek wat hem betreft over. Ik moest maar een mail sturen, maar als ik reageer op berichten van hsc op dit forum wordt er ook niet gereageerd, dus waarom moet ik dan ook nog mailen. Ik heb die meneer gewoon te woord gestaan, ik moest van hem hard praten en vraag alleen maar waarom ik een 0 bon van Dixons krijg en dat er vervolgens zomaar geld wordt afgeschreven, dat is diefstal. Ook deze meneer reageerde zeer overtrokken, want zo onaardig was ik niet. Of er zitten enorm tere zielen bij dit bedrijf of ze weten niet hoe ze met gefrustreerde klanten moeten omgaan. In het laatste geval, zijn er cursussen die hen wellicht helpen. Dit zorgt alleen maar voor nog meer frustratie en boosheid. Hopelijk is er nu iemand zo goed van HSC die gaat reageren op mijn berichten.

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Harmony Service Center een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Geachte ingiehe, Onlangs hebben wij elkaar telefonisch & per e-mail gesproken. Wij zijn tot een oplossing gekomen, het eigen risico wat onterecht is geïncasseerd zal worden kwijtgescholden. Ook heeft u nu duidelijkheid over de oorzaak van uw klachten aan de Apple Ipad. Nogmaals wil ik u onze welgemeende excuses voor dit ongemak aanbieden. Wij zullen de klacht bij deze de klacht afhandelen. Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben kunt u ons op maandag tot en met vrijdag bereiken van 8.30 uur tot 21.00 uur. Op zaterdag zijn wij bereikbaar van 09.00 uur tot 17.00 uur. Onze medewerkers staan u graag te woord via telefoonnummer 010-2068674 of neem contact op via mijnpolis.harmonyservicecenter.nl. Met vriendelijke groet, Team Customer Care