Mijn Klacht:
2 jaar lang een lease abonnement gehad bij telfort, nu aan het einde de telefoon overgekocht voor 85 euro. Lease abonnement liep op 12-04 af en op 27-04 houd de telefoon er zomaar mee op.. Gebeld maar er blijkt dan niks van garantie meer op te zitten, ja je mag je mobiel terugsturen, maar dan krijg je ook nog 25 euro boete omdat ie kapot is, of laat hem op eigen kosten repareren. Al de 2e x dat telfort alleen maar roept dat ze niks kunnen doen, een aantal jaar geleden ook al een mobiel gehad die binnen 3 maanden kapot ging en die 200 euro moest ik ook maar zelf betalen, dus aan garantie hebben ze sowieso lak. Maargoed, de mobiel had ik dus overgekocht voor me vriend en er een abonnement voor afgesloten, maar dat abonnement word nu dus voor niks betaald.
Gewenste Oplossing:
Als telfort toch is een keer iets meer doet dan alleen maar zeggen dat ze niet kunnen helpen en gewoon is iets meer doen voor hun klanten. Al heel lang bij telfort en altijd goed bereik, maar door iedere x dit gezeik twijfel ik toch om over te stappen.
