Terug

Klacht: Pakket niet ontvangen

jh91 op 29 april 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Heebink, Wij begrijpen de door u aangegeven situatie met betrekking tot uw bestelling. Wij hebben aan de hand van uw ordernummer uw bestelling geverifieerd. Het blijkt dat er op dit moment een ander pakket naar het bezorgadres onderweg...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 29 april 2015

Een klant heeft op 20 april een pakket besteld en betaald, maar ontving dit niet op de afgesproken bezorgdatum. Na het aangeven van een nieuwe bezorgdatum en het thuisblijven, werd het pakket teruggestuurd naar Blokker zonder enige communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

20-04 heb ik een pakket besteld en betaald via ideal, ik kon niet aangeven dat ik deze op een postNL afhaalpunt kon afhalen dus thuis laten bezorgen. Nadat ik 1 keer niet thuis was, heb ik via track en trace aangegeven dat ik deze vrijdag wil laten bezorgen tussen 14.00-16.00, thuis geweest maar niets bezorgd.. Pakket is terug gestuurd naar blokker volgens de site. Geen reactie oid ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de klantenservice willen bereiken, deze is continue bezet.. Ik bestle niet weer bij blokker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 01 mei 2015 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het