Mijn Klacht:
Heb “alles in” pakket besteld bij X-Mas 2014 tussen 27-30.12.14. Op 17.01.2015 monteur legde TV modem + kabels door de hele huis naar de comp.+telef.
Binnen enkele dagen heb ik bij Telfort gemeld dat ik deze situatie niet wilde. Apparatuur werd op 22.01.15 teruggezonden. Kabels door de hele huis, zonder uitleg van monteur (heeft geen tijd gehad, omdat de auto stond verkeerd geparkeerd!)wilde ik alsnog alles annuleren. Door de telefoon spraak ik met een kindje, die wist niets v/d zaken, moest constant iemand vragen, antwoorden waren onzin.
De kindje heeft gezegd dat ik kan niet annuleren. Brieven geschreven naar Telfort – zonder antwoord. Tot nu toe Telfort wil de bestelling niet annuleren. Ik werd constant gebeld terwijl ik verblijf niet thuis (vanwege gezondheidstoestand) en telefonisch kan ik niets beantwoorden.
Kreeg alleen brieven van Telfort, dat ze gebeld hebben en ze zouden noch bellen. Mijn post is totaal ondermijnd. Vandaag kreeg ik een brief van Telfort dat ik aangegeven heb op 15 april mijn bestelling te willen annuleren!!! Dat is een G..d spe. Wat voor onzin is dit. Ik heb alles in januari geannuleerd.
Bovendien Telfort eist flinke bedragen voor TV aansluiting. Aansluiting wat ik niet heb!
Als senior 70+ heb ik het recht om vanwege mijn gezondheid de kuren te doen buiten mijn huis. Ik hoef niet thuis te bivakkeren, wachtend dat de een of ander competent gaat reageren.
Gewenste Oplossing:
Ben ik tevreden als Telfort zou toegeven dat de pakket al in januari geannuleerd is en hoef ik geen bedragen bij betalen.
Als het niet gebeurd - stap ik naar een andere provider.
