Klacht over Gaastra: scheuren bovenop nieuwe s…

Klacht: scheuren bovenop nieuwe schoenen

Marianne Segers op 28 april 2015 over Gaastra in de categorie Mode

Meld uw Klacht over Gaastra

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 7 mei 2015

Reactie van het bedrijf:

mail 7-5-2015 Customer service

Bedrijf

Gaastra

Categorie Mode

Status Opgelost

Datum 28 april 2015

Een klant heeft nieuwe schoenen van Gaastra gekocht, maar na één dag dragen ontdekte hij scheurtjes in het leer en kunststof, waarvan een stukje zelfs ontbreekt. Hij is teleurgesteld, aangezien hij al lange tijd tevreden is met Gaastra schoenen en vindt dat dit niet acceptabel is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb nieuwe schoenen van Gaastra een tijdje niet gebruikt;nu 1 dag gedragen en nu zie ik dat er scheurtjes in leer/kunststof zitten en dat er 1 stukje zelfs vanaf is.

Aangezien ik veel Gaastra schoenen gedragen heb en nu nog draag,mag dit(scheurtjes in bovenlaag)zeker niet.Indien nodig kan ik foto’s sturen,zodat jullie mijn klacht kunnen zien.

Gewenste Oplossing:

Helaas heb ik geen aankoopbewijs meer van de schoenen,aangezien ik ze een tijd niet gedragen heb.Ik zou graag een vergoeding op z'n plaats vinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gaastra

Heeft op 07 mei 2015 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

mail 7-5-2015 Customer service

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM