Sharon2810 op 27 april 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw Wagemans-Coenen, Hartelijk dank voor uw bericht. Uit uw bericht begrijpen wij dat er verwarring bij u is ontstaan over de leveringsvoorwaarden van de NS Dal Vrij Dagkaarten van Blokker. De NS Dal Vrij Dagkaart wordt geleverd volgens de...
Op 24 april heeft de klager vier treinkaartjes besteld en betaald via Ideal, met de verwachting dat deze op 25 april in het filiaal Beek zouden worden geleverd. Tot op heden zijn de kaartjes niet ontvangen en het bedrijf kon niet bevestigen dat de kaartjes op 28 april beschikbaar zouden zijn, ondanks de belofte op de factuur.
Vrijdag 24 april ’s morgens 4 treinkaartjes besteld. Deze via Ideal betaald en ze zouden zaterdag 25 april 2015 in Filiaal Beek geleverd worden. Helaas tot op heden nog geen kaartjes en ze konden me niet garanderen dat ze morgen 28 april 2015 wel erbij zouden zitten. Raar als op de factuur staat zaterdag 25 april 2015!!!!!!!!!!!!!!!
Als ik deze kaartjes morgenvroeg heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2015 om 09:30 geantwoord
Beste mevrouw Wagemans-Coenen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Uit uw bericht begrijpen wij dat er verwarring bij u is ontstaan over de leveringsvoorwaarden van de NS Dal Vrij Dagkaarten van Blokker.
De NS Dal Vrij Dagkaart wordt geleverd volgens de bezorg- en leveringsvoorwaarden, u ontvangt geen Track & Trace code. De bezorging van de NS Dal Vrij Dagkaart loopt via de briefpost met een afwijkende levertijd van twee tot drie werkdagen zoals vermeld in onze webshop. Dit is vermeld bij de omschrijving van het artikel.
Houdt u er rekening mee dat er op maandag geen postbezorging plaatsvind. Bestellingen die in het weekend (vrijdag t/m zondag) worden pas de eerstvolgende maandag verwerkt.
U ontvangt helaas een automatisch gegenereerde mail waarin aangegeven wordt dat u een Track & Trace code ontvangt en dat de bestelling de volgende dag wordt geleverd. Dit geldt helaas niet voor de dagkaarten, hiervoor dient u voorgaande aan te houden.
Als u de NS Dal Vrij Dagkaart niet hebt ontvangen binnen vier werkdagen, adviseren wij u om het contactformulier in te vullen op de Blokker website. U kunt deze vinden middels de volgende link: https://www.blokker.nl/nl/blknl/customerService
Excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
