Klacht: defecte apparaten

dropjoker op 28 april 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 april 2015
Reactie van het bedrijf:

klant heeft op 2804 via de klantenservice van lightintehbox een update ontvangen.

Status Opgelost
Datum 28 april 2015

Een klant heeft problemen ervaren met de levering van bestelde artikelen van Light in the Box, die langer dan de beloofde 8 tot 10 werkdagen op zich lieten wachten. Na uiteindelijk 6 tot 7 weken te hebben gewacht, moest de klant ook nog invoerrechten betalen en bleek de ontvangen oplader defect, evenals beide afstandsbedieningen voor de Wii.

Mijn Klacht:

je mag er van uit gaan dat de bestelde artikelen binnen de door hen zelf gestelde termijn geleverd wordt 8 tot 10 werkdagen, na 3 weken nog niets pas na opnieuw opgestuurd te worden na 4 weken pas weken
in totaal 6 tot 7 weken levertijd….ok dat is dan nog tot daar aan toe.
pakket eindelijk binnen moest ik nog invoerrechten betalen ad 21 euro over de 40 euro……ok beetje jammer
tot overmaat van ramp werkt de oplader gelijk al niet, 1 gedeelte is defect en de 2 afstandsbedieningen voor de wii werken ook al niet de eerste meld zich aan om daarna gelijk af te melden en daarna geen verbinding meer de 4 lampjes blijven knipperen en de tweede meld zich wel aan om vervolgens na enkele minuten op dood te gaan en niet meer aanmelden.

Gewenste Oplossing:

als ik het geld van de aankoop en de invoerrechten terug heb gekregen of in ieder geval de aankoop
dure les maar nooit weer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 28 april 2015 om 22:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant heeft op 2804 via de klantenservice van lightintehbox een update ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

dropjoker

Heeft op 29 april 2015 om 16:03 geantwoord

ze sturen opnieuw het bestelde op
nu nog afwachten of ik invoerrechten moet betalen, wat eigenlijk voor hen rekening zou moeten komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)