Beste meneer Dingemans, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen. Hierbij willen wij u informeren dat de retourprocedure van de deal ''Bodygroom, tondeuse, oor- en neustrimmer AEG BHT 5640 voor €29.98''...
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs heb ik de aeg trimmer 4 in 1 besteld bij Groupon. Deze heb ik retour gestuurd omdat hij niet voldeed aan mijn verwachtingen. Hoor hier alleen helemaal niets meer van. Wel alle formulieren ingevuld en voldaan aan het retourbeleid.
Als mijn retour netjes afgehandeld wordt en betaalde rekening terugbetaald wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2015 om 14:26 geantwoord
Beste meneer Dingemans,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen.
Hierbij willen wij u informeren dat de retourprocedure van de deal ''Bodygroom, tondeuse, oor- en neustrimmer AEG BHT 5640 voor €29.98'' met succes is voltooid.
Het aankoopbedrag van 31.97 euro wordt op uw rekening teruggestort.
Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen.
Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en u zult de terugbetaling zo spoedig mogelijk ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
