Mijn Klacht:
ik ben zeer ontevreden over de Apple store in Amsterdam, in het begin leek het alsof ik goed zou worden geholpen maar het tegenovergestelde was waar. de eerste keer dat ik kwam voor de reparatie van mijn Iphone 5 werd ik doorverwezen naar een tafel waar ik drie kwartier heb zitten wachten om uiteindelijk te horen te krijgen dat ik een afspraak moest maken om mijn telefoon te laten bekijken. dat heb ik gedaan en toen ik op de afgesproken datum terug kwam heb ik uitgelegd wat het probleem was, de medewerker van Apple zei dat het waarschijnlijk het scherm was maar om het zeker te weten moest ik nog een afspraak maken, die afspraak was eigenlijk precies hetzelfde en ik moest de volgende dag terug komen om mijn scherm te vervangen. de volgende dag dat ik kwam vroeg de man die mij hielp of ik me scherm al eerder had vervangen en bij welke winkel, uiteindelijk bleek het dat mijn scherm geen apple scherm was en dat de winkel die mijn scherm eerder vervangen had een neppe er op had gezet. nou geen probleem dacht ik, ik ga hem nu toch vervangen maar dat wilden ze niet doen omdat er een onderdeel op mijn telefoon zat die niet van Apple was.
conclusie:
vier keer langs geweest zonder resultaat en slechte service, nog steeds een kapotte telefoon. voortaan neem ik een Samsung.
Gewenste Oplossing:
als ze voortaan gelijk zeggen of het wel/niet kan en mij niet 4 keer een uur daar op zo'n barkruk laten zitten!
