Mijn Klacht:
Canal digitaal incasseerde zonder info te sturen.Canal neemt ons inziens onterecht aan dat wij abonnement telefonisch geaccepteerd hebben. De maand voordat het bewuste telefoontje plaats vond, hebben wij opgezegd. Dit is zelfs schriftelijk door canal bevestigd. Wij hebben ons ongenoegen schriftelijk en aangetekend opgestuurd. Hierop krijgen wij geen serieuze reactie. Zie bijgevoegd document
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer canal digitaal zijn rekening intrekt of ons digitaal het telefoon gesprek op stuurt waaruit zou moeten blijken dat wij volmondig akkoord zijn gegaan met een nieuw abonnement. Waarbij ik aanteken dat wij de desbetreffende periode niet een enkel bericht hebben gehad waarin kenbaar is gemaakt welk product wij af konden nemen.
Frank de Vries
