Mijn Klacht:
Sinds geruime tijd loopt mijn fossil jr1156 steeds meer achter ook als ik hem steeds weer op tijd zet. Wat kan hier de oorzaak van zijn?
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden toen hij nog op tijd liep
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Uit uw bericht kan ik niet opmaken of er eventueel sprake is van garantie maar mocht het horloge niet ouder zijn dan 2 jaar dan zou dit mogelijk onder garantie kunnen worden opgelost. Mocht dit niet het geval...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fossil
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fossil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Fossil
Heeft op 08 december 2015 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Uit uw bericht kan ik niet opmaken of er eventueel sprake is van garantie maar mocht het horloge niet ouder zijn dan 2 jaar dan zou dit mogelijk onder garantie kunnen worden opgelost. Mocht dit niet het geval zijn dan zou mijn advies zijn om met het horloge naar het verkooppunt of een Fossil dealer in uw omgeving te gaan voor een prijsopgave voor reparatie.
met vriendelijke groeten,
FossiL Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
