Klacht: Kan mijn voucher niet meer inleveren

Wilma Brands op 24 april 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Brands, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u uw voucher niet heeft kunnen gebruiken. Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 24 april 2015

Een klant had een afspraak gemaakt bij De Parel in Oisterwijk, die kort voor de afspraak werd geannuleerd. Aangezien de voucher nog geldig was, wilde de klant deze alsnog verzilveren, maar door de sluiting van het bedrijf kon dit niet meer. De klant verwacht een oplossing van Groupon.

Mijn Klacht:

Had met de parel in Oisterwijk een afspraak gemaakt voor 15 maart deze afspraak werd op 14 maart door de parel geannuleerd. Maar omdat de voucher tot 21 maart geldig was, en ik op 16 maart met vakantie ging, kon ik hem niet meer verzilveren ik moest daarom de voucher inscannen en doorsturen dan konden zij het bedrag van Groupon innen en kon ok later alsnog gebruik maken van de voucher. Nu zijn zij gesloten en kan ik hem niet meer inleveren. Ik verwacht van Groupon een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 april 2015 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Brands,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u uw voucher niet heeft kunnen gebruiken.

Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan je teruggekoppeld worden.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM