Mijn Klacht:
Ik ben reeds lid bij ECI sinds 1976 en heb bijgevolg al heel vele boeken en CD’s besteld. Recent moest ik een account aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen. Gezien ikzelf niet over internet beschik heb ik dit gedaan op een PC van een vriendin. De factuur heeft men ipv naar mijn thuisadres te versturen op dit aangemaakte emailadres gepost. De aanmaningen hebben ze ook op ditzelfde emailadres gepost. Gezien ik dit emailadres voor niks gebruik en niet over internet beschik, check ik dit emailadres niet. Nu kreeg ik ‘per post’ een aanmaning via een incassobureau voor het factuurbedrag + 40€ schadevergoeding. Ik vind dit niet kunnen. Mij lijkt het logisch dat de factuur per post verstuurd wordt zoals dit in het verleden steeds het geval was. Men kon op zijn minst de aanmaning vanuit ECI al naar mijn adres verstuurd hebben. Ze zijn wel degelijk in bezit van dit adres want deze staat op betrokken factuur per mail verstuurd.
Gewenste Oplossing:
Ondertussen heb ik het volledig bedrag betaald. Ik vind het dan ook maar logisch nav de langdurige lidmaatschap en gezien er in het verleden nooit problemen geweest zijn dat men de schadevergoeding van 40€ terug stort op mijn rekening.
