Klacht Blokker! Tegoedbon -

Mijn Klacht:

Ik heb een product gekocht bij Blokker. Hij ging helaas buiten mijn schuld om kapot. Er zat nog garantie op het product dus het was geen probleem dat ik hem retour bracht. Ik mocht mijn geld terug hebben maar ik koos ervoor om het zelfde product nogmaals te kopen. Ook dit keer ging het product buiten mijn schuld om kapot binnen de garantieperiode. Ik kreeg nu alleen geen geld terug maar een tegoedbon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug ipv een tegoedbon.
Ik heb het in mijn omgeving nagevraagd of iemand hier ervaring mee had maar niemand heeft ooit een tegoedbon gekregen ipv geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Blokker

Heeft op 07 mei 2015 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Nieuwenkamp,

Allereerst onze excuses voor het ongemak.

Wij zijn helaas niet eerder in staat om uw klacht in behandeling te nemen. Vandaag, 7 mei 2015, heeft u van ons een inhoudelijke e-mail ontvangen hierover.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Uit uw reactie blijkt dat mijn bericht niet goed gelezen is. In de mail die ik ontvangen hebt gaat u in op ruilen maar het gaat om garantietermijn. Mijn apparaat is stuk gegaan binnen de garantietermijn buiten mijn schuld om. Ik hoor mijn geld terug te krijgen en geen tegoedbon te ontvangen. Ik verwacht nog een reactie waar u ingaat op mijn garantierecht. Ik verwacht ook dat ik mijn geld terug krijg ipv een tegoedbon. In het verleden heeft mijn moeder al eens een zelfde situatie gehad bij Blokker en ze kreeg gewoon haar geld terug, waarom krijg ik dan een tegoedbon?!

Nieuwenkamp

Heeft op 07 mei 2015 om 12:31 geantwoord

Ik ben niet blij met de mail die ik van Blokker heb ontvangen. Ze hebben mijn mail niet goed gelezen en ze geven uitleg die niet bij de situatie past. Hopelijk is hun volgende mail beter!

Klacht: Tegoedbon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels