Mijn Klacht:
Ik heb een aktetas besteld en kreeg een dag voor de afleverdatum van DHL een verzoek tot betaling van nog €30,- aan douanekosten. Lightinthebox vermeld hier bij de bestelling NIETS over. Het maakt de bestelling ineens 30% duurder. Erg slecht dit en zoals meerderen opmerken is het bedrijf niet te contacteren via een telefoonnummer oid.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de douanekosten terug krijg van Lightindebox en wanneer zij dit duidelijk gaan vermelden bij de bevestiging van de bestelling. Er wordt wel over verzendkosten gerept, daar moeten douanekosten ook bij worden vermeld. Nu word je genept.
