Klacht: Opgelicht door oishii den haag

Iman op 22 april 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Meziane, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u uw voucher niet heeft kunnen gebruiken. Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 6...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 april 2015

Een klant heeft in februari een Groupon gekocht voor onbeperkt sushi bij Oishii in Den Haag, maar bij aankomst bleek het restaurant nog niet geopend. De klant kreeg een tegoedbon van een medewerker om later sushi te kunnen eten, maar kan het restaurant nu niet meer bereiken en ontdekte dat de Groupon al als gebruikt staat, ondanks dat hij daar nooit heeft gegeten.

Mijn Klacht:

In februari heb ik een groupon gekocht waarin stond dat ik onbeperkt sushi kon eten bij oishii voor 27,50 euro.
Eenmaal aangekomen in het restaurant aan de goudenregenstraat 40 in den haag. Werd ons binnen verteld dat het sushi restaurant nog niet geopend was, opening zou een week later zijn. Maar er werd ons aangeboden om in het thaise restaurant te komen eten als ik mijn groupon inleverde en dan zou ik alsnog sushi kunnen komen eten als het sushi restaurant geopend was door middel van een tegoedbon die ik van dhr Aras kreeg (werknemer in het restaurant) Aan die tegoedbon heb ik helemaal niets want het restaurant kan ik niet meer bereiken en toen ik op mijn account keek van Groupon zag ik dat mijn groupon al was gebruikt, terwijl ik daar nog nooit wat heb gegeten!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg en die oplichter is gepakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 april 2015 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Meziane,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat u uw voucher niet heeft kunnen gebruiken.

Omdat ik niet direct een oplossing kan aanbieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Deze afdeling zal binnen 6 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Heeft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via http://www.groupon.nl/faq.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een terugkoppeling met een gepaste oplossing zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM