Mijn Klacht:
December 2014 heb ik een setje kristallen oorbellen en een ketting met kristallen steentje gehad voor de kerst.Na 3 maanden werden de steentjes ontzettend dof waardoor het niet meer draagbaar is.Nooit mee geslapen of gedoucht! Gister terug gegaan naar de Swarovski winkel in Amstelveen en natuurlijk ligt het aan de klant! Volgens de verkoopster zijn de oorbellen geoxideerd door haarlak of parfum. Ik gebruik geen haarlak en parfum spray ik op mijn kleding en niet op mijn oorlellen. Volgens de verkoopster zijn de oorbellen niet meer te redden en moet ik de stenen schoonmaken met Dreft of groene zeep. Alles geprobeerd, al voor ik terug ging naar de winkel maar het helpt niets. Wat ik ook zei, ik heb het laten oxideren! Al eerder waren er problemen met oorbellen waar de stenen uit zijn gevallen en zei de vorige verkoopster dat ik binnen 3 maanden na aankoop terug had moeten komen, de stenen vielen eruit na 6 maanden. Er zit garantie op maar werd gewoon weggestuurd. Vervolgens breekt het slotje van mijn armband en ook daar is niet mee gedaan. Inmiddels dus 3 stuks die kapot en dof zijn. Waardeloze service voor toch best prijzige spullen.Ik koop niets meer bij Swarovski en heb mijn vriend ook die opdracht gegeven.Je mag kopen maar een oplossing komt er niet als er problemen zijn, makkelijk wel! Dankje Swarovski!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als kapote spullen worden gemaakt of vervangen. Hetzelfde geldt voor de doffe stenen, maken, vervangen of een nieuwe set. Dat is een oplossing en ook vind ik dat de schuld niet direct bij de klant gezocht moet worden. Zeker nu ik al die klachten lees is het duidelijk dat de kwaliteit ver te zoeken is.
