Geboden Oplossing:

Deze klacht is onterecht. Het is erg jammer dat de klant zomaar tickets besteld, ook de Algemene Voorwaarden niet leest en vervolgens de vinger naar ons wijst. De klant heeft kaarten bij ons gekocht, deze zijn ook netjes volgens bestelling uitgeleverd. Vooraf kan men duidelijk lezen op onze website dat wij wederverkoper zijn.

Giggotickets is een wederverkoper, het betreft doorverkochte kaarten. Omdat de prijs van de toegangskaarten bepaald wordt door vraag en aanbod is het in de meeste gevallen zo dat de door giggotickets gehanteerde prijs hoger ligt dan de prijs die op de toegangskaarten vermeld staat. Prijzen kunnen fluctueren. Wij maken geen deel uit van officiële verkooppunten of organisaties. Giggotickets koopt de kaarten in bij haar uitgebreide netwerk aan leveranciers. Dit kost tijd, moeite en brengt extra kosten met zich mee. B

Dat Giggotickets wederverkoper is staat duidelijk aangegeven op onze website, in alle informatieteksten, bij de kaarten zelf, tijdens het bestelproces maar ook in onze Algemene Voorwaarden: http://www.giggotickets.nl/nl/informatie/2/Algemene-Voorwaarden
U dient tijdens bestelling akkoord te geven op deze voorwaarden en was dus vooraf op de hoogte van het feit dat Giggotickets wederverkoper is.
Wij zullen dus niet overgaan tot het terugstorten van gelden.

Daarnaast weet men ook dat de naam op de kaarten zelf zullen afwijken van de naam van de klant zelf. Dit heeft echter geen enkele invloed op de toegang tot het event. Wij betreuren het dan ook dat deze klant zomaar suggestief en lukraak deze klacht plaatst zonder ons te raadplegen over de tickets bij ontvangst.