Mijn Klacht:
Sinds Ziggo ging het Miel vandaag ineens geen internetverbinding meer. Het zou aan mijn router liggen, na twee uur bellen met linksistische in Amerika bleek het echt niet mijn router te zijn maar de internetverbinding! Ziggo heeft mij slecht te woord gestaan. Ze zenden maar ontvangen niet of slecht, ze zijn ook niet ingesteld op klanten die hulp vragen en denkwerk vereisen. Dit geintje heeft mij veel geld gekost aan bellen en dat wil ik ook terug zien van Ziggo of Upc. Zeker na de slechte behandeling en niet adequate manier van afhandelen. De storingsmelder geeft aan een storing en zij zeggen dat het niet zo is. Ik ben van het kastje naar de muur gestuurd en niet geholpen totdat de storing over was.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de medewerker luistert en mij laat uitpraten. Gerichte vragen stelt aan de hand van mijn verhaal en bevindingen. Daarnaast ben ik tevreden met eerlijke antwoorden. Vandaag is dat op een keer na niet gebeurd. Ik heb vijf keer gebeld!
