10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bakker hillegom in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bakker hillegom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Geachte heer Bonants, In uw bericht van 19 april geeft u aan dat u niet tevreden bent over onze promotie. Hieronder geef ik u een antwoord op uw bericht. Ik vind het heel vervelend dat u onze promotie als misleidend ervaart. Het is zeker niet onze bedoeling om onze klanten dit gevoel te geven. Het spijt mij oprecht als dit in uw geval wel gebeurd is. Ter verduidelijking, geef ik u graag wat meer informatie betreft onze promoties. Bij al onze promoties staan spelregels vermeld, waarin wordt uitgelegd hoe de actie in elkaar zit en wat u als klant ontvangt of waar u kans op maakt. De actie waarover u schrijft, loopt tot en met mei van dit jaar. Daardoor kunnen wij nu nog niet zeggen of u de winnaar bent of tot de snelste inzenders behoort. Dit staat ook vermeld in de spelregels. De spelregels van iedere actie zijn ook op onze site te vinden via volgende link: http://www.bakker-hillegom.nl/klantenservice/prijswinnaars/promotie-regels/. Wij zullen uiterlijk in juni 2015 de winnaars benaderen en bekendmaken. Al sinds vele jaren verrast Bakker haar klanten met promotionele acties waarbij leuke geschenken en geldprijzen ter beschikking staan. Regelmatig peilen wij onder onze klanten hoe zij Bakker waarderen. Meerdere aspecten van de dienstverlening van Bakker komen daarbij aan bod, zo ook onze promotionele acties en de geschenken. Over het algemeen waarderen onze klanten de acties die wij doen en het feit dat ze een geldprijs kunnen winnen vinden veel van onze klanten een leuke bijkomstigheid. Wij streven ernaar een zo groot mogelijk gedeelte van onze klanten tegemoet te komen met ons aanbod. Wij leveren uitsluitend top kwaliteit tuinartikelen en dit moet ook de aanleiding en reden zijn dat onze klanten bij ons bestellen. Dat klanten ook nog eens kans maken op geldprijzen, geschenken of luxe duurdere artikelen, is wat ons betreft een bonus om hen te bedanken voor het bestellen en voor het vertrouwen in Bakker. Ik vertrouw erop dat ik u duidelijk geïnformeerd heb. Heeft u toch nog vragen? Belt u dan gerust: 0252-438 333. Wij helpen u graag op werkdagen tussen 8:30 en 18:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur. Natuurlijk kunt u ook per e-mail contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Suzan van den Burg Customer Management

10 jaren geleden - Dit is een belachelijke oplossing. Ik heb inderdaad tel contact gehad maar er werd gewoon niet naar mij geluisterd. Daarom heb ik toen het contact verbroken en een klacht ingediend bij klacht.nl ze maken eerst excuses dat mijn pakket in hun magazijn is blijven staan en als compensatie sturen ze mij een klein bloembakje. Terwijl ik op nr. 1 stond en de nr. 2 ktijgt een laptop en de nr. 3 een tablet. Waar heeft de nr. 1 ik dus rect op. Een klein bloembakje . Hoe zou iemand reageren als hij of zij een auto beloofd was en hij of zij krijgt speelgoedautootje. Ik noem dit pure misleiding. Dit is dus hele slechte reclame voor Bakker. Ik zal ze dus nooit meer aanbevelen bij mijn grote groep jennissen en vrienden.

10 jaren geleden - Geachte heer Bonants, In uw bericht van 22 april geeft u aan dat u niet tevreden bent. Hieronder geef ik u een antwoord op uw bericht. Al onze klanten ontvangen een klein bloembakje bij hun bestelling. Bij het plaatsen van een bestelling maakt u automatisch kans op een Sony LCD-TV of een Ipad Mini. De snelste besteller en de één na snelste besteller, de winnaars, worden door de toezichthouder aan ons bekend gemaakt in de maand mei 2015. Wij weten daarom nu nog niet of u een van de winnaars bent. Wij zullen uiterlijk in juni 2015 de winnaars telefonisch of schriftelijk benaderen. De namen van de winnaars zullen worden gepubliceerd op onze website; www.bakker-hillegom.nl onder het kopje Klantenservice - prijswinnaars 2015. Ik vertrouw erop dat ik u duidelijk geïnformeerd heb. Heeft u toch nog vragen? Belt u dan gerust: 0252-438 333. Wij helpen u graag op werkdagen tussen 8:30 en 18:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur. Natuurlijk kunt u ook per e-mail contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Suzan van den Burg Customer Management