Klacht: Restaurant

Ellen rokven op 23 april 2015 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 23 april 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over het restaurant van Makro in Best, waar zij om 16.35 uur aan de balie te horen kreeg dat de keuken gesloten was, ondanks dat de winkel tot 18.00 uur geopend is. Bij navraag via het klantenservicenummer werd bevestigd dat het restaurant tot 17.00 uur geopend zou moeten zijn voor het bestellen van eten. De klant vraagt om opheldering over deze tegenstrijdigheid.

Mijn Klacht:

Wij wilden gezellig bij de macro in best gaan eten. Wij stonden om 16.35 aan de balie waarop wij antwoordt kregen dat de keuken dicht is! Heel vreemd als de winkel tot zes uur geopend is!
In de auto belde ik jullie 0900 nummer waar mevrouw me te wordt stond en zei dat het restaurant in best van half twaalf tot vijf uur geopend zou moeten zijn! Ik vroeg nog nadrukkelijk ook om te eten waarop Ei antwoordde ja ook om te eten! Hoe kan het dan zijn dat ik om vijf over half vijf niets meer kan bestellen!! Dat zou wel moeten kunnen mevrouw zei ze
Ik hoor graag van jullie hoe het dan kan zijn dat de winkel mijn geen eren meer kon bieden

Met vriendelijke groet

Ellen Rokven

Gewenste Oplossing:

Ben niet tevreden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM