Klacht: overgang naar Ziggo

thgroenewoud op 16 april 2015 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 april 2015

Na de overgang naar Ziggo ervaart de klager problemen met het missen van kanalen en een slechte beeldkwaliteit. Herhaaldelijk contact opnemen met de klantenservice resulteert alleen in een computermenu, zonder dat de problemen worden opgelost. De klager vraagt zich af of de situatie vergelijkbaar is met eerdere overnames door Ziggo en overweegt om de kwestie aan programma's zoals Radar of Kassa voor te leggen.

Mijn Klacht:

sinds de overgang naar ziggo missen we een aantal kanalen, en een aantal heeft een slecht beeld. al een paar keer gebeld maar je krijgt alleen maar een computermenu en de zaken worden niet opgelost. dit duurt al een paar weken. een normaal mens krijg je niet meer aan de lijn, dat past niet in het menu. slecht slecht. Gaat het net zoals de vorige overname van ziggo?? Moeten we weer naar radar en kassa??

Gewenste Oplossing:

dat dit eindelijk opgelost is en dat je via het menu ook een mens aan de lijn kunt krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie