Een klant van Qbuzz meldt dat lijn 171 niet op tijd arriveerde bij halte UMCG Noord. Ondanks een melding van vertraging, arriveerde de bus pas om 16.33, terwijl de nieuwe verwachte tijd 16.27 was. De klant besloot uiteindelijk om een andere bus en trein te nemen.
Ik was ruim op tijd bij halte UMCG Noord, zag toen op de 9292OV app dat er vertraging was, van 16.15 zou het 16.27 worden, maar om 16.33 was de bus er nog niet! Toen maar andere bus + trein genomen. En ik ben een betalende klant…
Op tijd komen en evt. goede vertragingstijd vermelden (+reden)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
