Klacht: Loonbeslag

Anonim op 16 april 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 20 april hebben wij een brief verzonden naar betrokkene waarin de gang van zaken wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 april 2015

Een man heeft een betalingsregeling van €100,00 per maand getroffen met G+P, maar ontving plotseling bericht dat er loonbeslag zou worden gelegd. Ondanks de gemaakte afspraken en tijdige betalingen, kreeg zijn vader onvriendelijke behandeling van de klantenservice toen hij om opheldering vroeg. De communicatie over de regeling bleek niet goed te zijn verlopen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar juni heeft mijn vader een afspraak gemaakt, dat er ieder maand €100,00 betaald zou worden. G+P is hiermee akkoord gegaan. Sindsdien is er ieder maand zoals afgesproken €100,00 betaald. Maar ik werd medio februari dit jaar door mijn werkgever opgebeld dat G+P beslag gaat leggen op mijn loon. Ik merkte ook aan toon dat ze het niet leuk vonden ivm extra administratief werk.

Ik had gezegd dat ik al een betalingsregeling heb en nam het eigenlijk niet serieus. Pas nadat ik brief kreeg van G+P waarin het stond.

Mijn vader heeft wederom gebeld, omdat hij die afspraak had gemaakt, de dame die mijn dossier beheerd stond mijn vader heel erg brutaal te woord. En hong zomaar op terwijl mijn vader nog probeerde verhaal te halen. Er werd gezegd we hebben u een mail gestuurd waarin stond dat wij in februari weer moesten bellen om regeling te herzien. Helaas stond dit wel in mail maar helemaal onderin. Omdat wat we hadden afgesproken ook stond in die brief heeft mijn vader niet verder gelezen. Maar dit werd telefonisch niet afgesproken dus hebben we gewoon over het hoofd gezien.

Een week na telefoon gesprek ben ik niet meer opgeroepen, omdat er geen werk meer is.

Ik heb geen recht op ww zit zonder inkomen, kan geen werk vinden.

Maar heb nu weer brief ontvangen van G+P dat als ik niet binnen vijf dagen betaal er extra kosten bij komen.

Zij zijn degene die loonbeslag gingen leggen en tegen mijn vader zeiden de afspraak van vorig jaar gaat niet meer door. Ik was de eerste die werd gedumpt bij mijn werkgever, wil niet iemand met betalings problemen.

Nu wil mijn vader ook niet meer betalen omdat hij heel erg slecht te woord is gestaan door medewerker. Hij zegt geen vertrouwen meer te hebben in zulke mensen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nog reservering bij vorig werkgever openstaan. Ze hebben er toch beslag opgelegd. Ze mogen het daar halen. Het moet wel volstaan voor gehele bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 21 april 2015 om 05:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20 april hebben wij een brief verzonden naar betrokkene waarin de gang van zaken wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM