Mijn Klacht:
Middels HSL net Heeze Leende gekozen voor Canal Digitaal omdat ik daar al jaren klant ben en voorheen alles goed verliep.
Constant loop ik achter de feiten aan omdat Canal Digitaal schijnbaar automatisch incasseren wil maar dat dit niet mgelijk is. Zij zijn niet geblokkerd bij mijn bank. Elke maand krijg ik rond de 10 van de maand een mailtje dat ze weer van alles afsluiten en dat ik hiervoor weer extra aan en afsluitkosten moet betalen. Vanaf mei 2014 zijn ze constant bezig met aan en afsluiten en hiervoor kosten aan het berekenen. Tevens heb ik dus tot opheden niet van het complete pakket mogen genieten waar ik voor betaal. Kan dit nou niet fatsoenlijk geregeld worden. Ik geef ze nog 3 weken om e.e.a. in goede banen te leiden anders zeg ik alle abonnenmenten bij Canal digitaal alsmede Online op.
Ik hoop dat hier snel een reactie op komt. Mvg
Gewenste Oplossing:
Normaal alles aansluiten en gewoon incasseren van het opgegeven banknummer zoals aangegeven bij afsluiten van het contract. Geen extra kosten en als een normaal bedrijf functioneren.
