Mijn Klacht:
Sinds enige tijd zijn wij klant van UPC. Dit abonnement hebben we genomen omdat dit een van de goedkoopste aanbieders was. Enkele maanden geleden zijn we gebeld met een mooi aanbod voor meer zenders, we gingen iets meer betalen maar kregen heel wat zenders erbij o.a. Investigation Discovery. We hebben een brief gekregen dat UPC en Ziggo samen gingen en er niets zou veranderen. Een paar dagen later waren de ‘nieuwe’ zenders weg. Ik heb toen meerdere keren gebeld naar UPC maar kwam via het keuzemenu steeds bij een stem die vertelde dat het binnen 30 minuten hersteld zou zijn. Toen dit niet gebeurde heb ik via facebook een bericht gestuurd naar UPC. Hier werd traag op gereageerd, beloftes mij te bellen werden niet nagekomen. Ik heb nog een x gebeld en een volledig andere optie gekozen (die eigenlijk niet klopte bij mijn probleem) en kreeg eindelijk een levend iemand aan de lijn (een goede, klantgerichte dame) die mij vertelde dat het pakket wat ik had niet meer deze zenders had…
Gewenste Oplossing:
N.v.t.
