Mijn Klacht:
BIJ 2 GEKOCHTE TRIENKAARTJES STAAT ER LEUK BIJ U WINT ALTIJD IK TOETS DE CODE,S IN MAAR DEZE WERKEN NIET HOE KAN DIT?
Gewenste Oplossing:
ALS DIT OPGELOST IS , JAMMER DAT ZE DE MENSEN VERKEERDE INFORMATIE GEVEN
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Van de Voorde, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het vervelend dat u problemen heeft met het invullen van de code. Dit betreft een actie van de NS, om deze reden...
Een klant van Blokker heeft problemen ondervonden met de WINCODE 2015, die bij de aankoop van twee Trienkaarten werd meegeleverd. Ondanks het invoeren van de codes, blijken deze niet te werken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 30 april 2015 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Van de Voorde,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het vervelend dat u problemen heeft met het invullen van de code. Dit betreft een actie van de NS, om deze reden verwijzen wij u graag door naar de klantenservice. Helaas hebben wij geen inzicht in deze gegevens. U kunt de NS klantenservice bereiken door te bellen naar: 030-751 51 55 (lokaal tarief).
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
