Klacht: Vucht geweizigd

Ahmed Touhami op 15 april 2015 over ML Tours in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ML Tours
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 15 april 2015

Een klant van ML Tours heeft een retourvlucht naar Tetouan geboekt, maar kreeg later te horen dat de vlucht was gewijzigd naar Tanger vanwege veiligheidsredenen op de luchthaven van Tetouan. De nieuwe vlucht is niet alleen met een tussenstop, maar ook twee dagen later dan oorspronkelijk gepland, terwijl er eerdere opties naar Tanger beschikbaar waren. De klant had bewust voor Tetouan gekozen en had een goedkopere optie naar Tanger kunnen boeken.

Mijn Klacht:

Ik heb een retourvlucht geboekt naar Tetouan,3dagen later krijg ik te horen dat de vlucht gewijzigd is naar Tanger,er wordt mij verteld dat er nietmeer gevlogen wordt op Tetouan omdat deze luchthaven niet meer veilig is,!!??,verder is de vlucht niet meer direkt maar met een tussenstop,
Ook op de retour vlucht wordt er met een tussenstop gevlogen,ik heb speciaal voor Tetouan gekozen,ik had via Air arabia naar Tanger kunnnen kiezen voor €100 minder maar dat heb ik niet gedaan.

Verder vlieg ik nu ook twee dagen later terwijlze ook eerdere vluchten naar Tanger hebbben,dit heb ik aangegeven !.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn volledige geldbedrag terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM