Klacht: CD niet ontvangen en mijn email werd niet op gereageerd

Skeptisch101 op 14 april 2015 over Cdpost.nl in de categorie Internetshops - CD's en DVD's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cdpost.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Cdpost.nl
Status In behandeling
Datum 14 april 2015

Een klant van Cdpost.nl heeft op 5 november een bestelling geplaatst voor een CD, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf, waaronder een verzoek om de bestelling te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten, heeft de klant geen reactie ontvangen. De levering was oorspronkelijk bedoeld als verjaardagscadeau, maar de klant is inmiddels sceptisch over het ontvangen van het product.

Mijn Klacht:

Op 5 November kreeg ik een email dat aangaf dat mijn bestelling geplaats was en dat het zo spoedig mogelijk gestuurd zou worden naar mijn adres.
14 November kreeg ik nog een mail van cdpost.nl, deze gaf aan: “artikel(en) alsnog zo spoedig mogelijk op het door u opgegeven adres te laten bezorgen. Wij kunnen u helaas geen inschatting geven van de nieuwe levertijd.”

Het is nu 12 Maart en ik ben skeptisch of ik nog de CD ga ontvangen, tevens was het de bedoeling dat dit een verjaardags cadeau zou zijn, maar die is nu allang voorbij.

Ik heb CDpost.nl ge-emailed om de bestelling af te zeggen en het bedrag dat ik betaald heb terug te sturen, maar ik kreeg geen response hun.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cdpost.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cdpost.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM