Klacht: vals beschuldicht

markmink3001 op 14 april 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2015
Reactie van het bedrijf:

called customer 24-04

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 14 april 2015

Een moeder en haar twee dochters bezochten Primark, waar haar dochter een ring paste en deze weer teruglegde. Bij het verlaten van de winkel werd de 14-jarige dochter door een bewaker beschuldigd van diefstal, wat leidde tot een confrontatie tussen de moeder en de beveiliging. Uiteindelijk werd de situatie opgelost, maar de moeder voelde zich onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

ik met mijn 2 dochters gingen wat dingetjes halen bij primark en mijn dochter had een ring gepast en was te groot en hing hem weer terug op de rekje en we hadden make-up en nagels en zo gekocht en gingen afrekenen en toen liepen we na buiten en word mijn dochter van 14 jaar na binnen gehaald door de bewaker en beshuldigde haar van dat ze een ring had gestolen en nam haar mee naar de afdeling waar het gebeurd moest zijn en ik mocht als moeder niet mee en ben er toch achteraan gegaan en ze stonden met 3 bewakers om haar heen en ik heb ze wel een grote bek gegeven van sporen jullie niet dat je dat kind beschuldigt ik was er de hele tijd bij en ze gaat geen ring van 1 euro jatten die sporen niet en ze hebben haar tas nagekeken en mijn dochter zij voel me maar na en dat deden ze niet ene bewaker ken ik van vroeger hij heet rachid en ze zijn nog niet klaar met mij en toen ze niks bij mijn dochter konden vinden beschulde ze mijn andere dochter zou het dan wel gedaan hebben niet wijs daar mogolen die primarkt en ze hebben nog niet eens excuus aangeboden aan mijn dochters ze durven nu niet eens meer de primark in echt erg

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ze een excuus aan bieden op zijn minst en ze mogen ze wel een vergoeding ofzo geven want ze hebben nu wel weer een angst dat ze niet meer in de winkel normaal te komen echt zielig maar ze zijn nog niet van mij af echt niet ik ga ze zwart maken echt waar iedereen komt te weten hoe ze kinderen behandelen daar als ze echt er niets aan doen sukkels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 24 april 2015 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

called customer 24-04

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM