Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag, UPC pleegt (aangekondigd) onderhoud, Daarna geen internet, geen telefoon.
Helpdesk gebeld (met UPC mobiel), antwoord: ja iedere op uw UPC netwerk aangesloten modem in de buurt heeft geen verbinding.
Maar wij plannen een monteur bij u in, 1 week later.
Ik zeg: maar als het een collectief probleem is, dan heeft een individuele monteur toch geen zin.
Antwoord van helpdesk is bevestigend, maar zo moet het nu eenmaal.
Dus ik moet een week wachten op een monteur die het probleem waarschijnlijk niet op gaat lossen?
Met enige aarzeling een bevestiging.
Dit is het enige dat de helpdesk mag doen.
Je loopt tegen een muur aan.
Het lijkt het Oostblok wel. (de muur is toch gevallen?)
Dit is de derde keer dit jaar dat ik er langdurig uitlig bij UPC.
Gewenste Oplossing:
Zodra alles weer normaal functioneert (op zeer korte termijn, en niet een week later)
