GabrielSCh op 09 april 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant van Blokker kocht op 9 april 2015 twee Trein Dagkaarten, maar was niet geïnformeerd over het retourbeleid. Hoewel de bon vermeldt dat retourneren binnen 30 dagen mogelijk is, werd de klant bij het retourneren gewezen op een beperking die op de achterkant van de kaart staat. De klant vond het onduidelijk dat deze informatie niet voorafgaand aan de aankoop werd gedeeld.
Op 9 april 2015 heb ik 2 Trein Dagkaarten gekocht. Er werd mij daarbij niet op gewezen dat er geen retour van de kaartjes mogelijk is. Op de bon staat dat er binnen 30 dagen geretourneerd kan worden, maar toen ik dit wilde doen werd me verteld dat achterop de kaart staat dat dit niet kan. De kaart kreeg ik pas in handen nadat ik het gekocht had en van te voren wist ik dus niet dat retourneren niet mogelijk is.
Als ik de kaartjes mag retourneren voor geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
