nathalie1111 op 08 april 2015 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag Nathalie, We hebben onderzoek gedaan omtrent uw pakje nr 3SDFB0000099660. Na enquête bij onze transportpartner DHL Parcel hebben wij helaas de melding gehad dat uw pakket verloren is. Daarom hebben wij een terugbetaling gedaan op uw bankrekening. U zult...
Er is nog steeds geen oplossing. Geen pakket en geen geld terug gehad.
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Ik heb op 29 maart een bestelling geplaatst. Op 1 april kreeg ik een email waarin stond dat mijn pakket verzonden was. Ik heb nu nog steeds niks ontvangen en track en tracé staat als sinds 1april op dezelfde melding dat het onderweg is naar transport. Hoelang duurt het nog voor dat ik mijn bestelling kan ontvangen? Geprobeerd het contact formulier wat op de site wordt aangegeven te verzenden, maar krijg foutmelding.
Groet,
Nathalie
Graag pakket leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Hoe gaan jullie mij op de hoogte houden? Telefonisch? Mail?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kiabi.nl beoordeeld.
Heeft op 13 april 2015 om 14:29 geantwoord
Er is nog steeds geen oplossing. Geen pakket en geen geld terug gehad.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2015 om 10:37 geantwoord
Goedendag Nathalie,
We hebben onderzoek gedaan omtrent uw pakje nr 3SDFB0000099660. Na enquête bij onze transportpartner DHL Parcel hebben wij helaas de melding gehad dat uw pakket verloren is.
Daarom hebben wij een terugbetaling gedaan op uw bankrekening. U zult uw geld binnen 5 dagen ontvangen.
Om ons te excuseren voor dit ongemak, bieden wij u een korting van 30% op uw volgende bestelling. De kortingscode is RC30NLM, eenmaal geldig op Kiabi.nl, t/m 30 april 2015.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
