Mijn Klacht:
Begin maart salon tafel en tv-meubel besteld.
23-03-15 hierbij de rekeningen van ontvangen en op 25 werd er gemeld voor hun leverancier dat beide uitgeleverd kon worden.
Afspraak gemaakt voor 31-03-2015 (speciaal vrij genomen).
Op 31-03-2015 krijg ik ineens een sms dat ik niet thuis was en word ik gebeld dat de salontafel niet ingeladen is en dat de tv-meubel niet klaar ligt voor verzending.
Otto gebeld en die zeiden dat tv-meubel wel gereed is bij hun leverancier, ze gingen het uitzoeken en zou hierover gebeld worden.
Vervolgens krijg ik een sms/mail dat ze woensdag (dag erna) komen ik weer halve dag vrij genomen en je raad het al niemand gezien.
Nu week later nog 0,0 respons gehad en zelf bellen word je afgewimpeld met we nemen contact met u op en verkeerde afdeling doorgezet gaan nu weer 2 dagen over heen allemaal erg klant onvriendelijk.
Op mail krijg je antwoorden van wat vervelend en we gaan het uitzoeken maar ik heb inmiddels wel al 12 uur vrij genomen voor niks wie gaat dit compenseren.
Inmiddels ook betaling herinneringen ontvangen maar ja nog geen spullen.
Het mogen duidelijk zijn dat na deze bestelling ik hier nooit maar dan ook nooit meer wat bestel.
Gewenste Oplossing:
Als de spullen nog deze week geleverd word of er een acceptabel voorstel gedaan word wanneer ze geleverd worden.
Er een compensatie word gedaan voor het bellen en klantonvriendelijk behandeld worden en de 12 uur die ik vrij heb genomen voor Jan L*l.
