beppiebeppie op 05 april 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de retourprocedure. Wij doen ons uiterste best om de procedure juist zo simpel mogelijk te houden. Met vriendelijke groet, Team GroupDeal [email protected]
Een klant van Groupdeal ervaart problemen met het retourproces, waarbij een uitgebreide lijst met vereisten moet worden ingevuld. De klant is van mening dat de retourtermijn van zes dagen niet in lijn is met de wettelijke termijn van twee weken voor internetaankopen.
A ls je iets retour stuurt (binnen 6 dagen) krijg je een hele waslijst wat je
je in moet vullen. Doe je het niet goed, Krijg je je geld niet terug, staat er.
Ik dacht dat je op internetaankopen 2 weken de tijd had om te retourneren.
Als je iets terug stuurt , je gewoon je geld terug krijgt, zonder al het e-mail verkeer
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 april 2015 om 15:40 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de retourprocedure.
Wij doen ons uiterste best om de procedure juist zo simpel mogelijk te houden.
Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
