Mijn Klacht:
ik zit al langere tijd met amper internet, tv geluid of beeld valt weg en telefoon doet het regelmatig niet. ik had hiervoor een alles in 1 basis maar volgens upc was upc alles in 1 power de oplossing tot op heden hebben we problemen! begin maart heb ik gebeld omdat wij zagen dat upc en ziggo samen gingen. direct hebben we gebeld om te kijken of er iets zou veranderen! volgens de klantenservice zou er niks bij mij veranderen dan alleen de horizon box opnieuw instellen. later op eind maart tussen de 21/28 heb ik 3x gebeld omdat wij zagen dat nu niet alleen het probleem met onze verbinding kregen maar dat we ci en id zenders ook niet meer kregen na 1 april. upc gaf ons aan dat ze wel een monteur sturen en bespreekt zicht niet meer in over het verhaal van het opzeggen vanwege de zenders. nu vandaag 3 april zien we op de site van upc dat wij het konden opzeggen tot 1 april als het te maken heeft met de zenders dus o.a. televisie. wij hebben direct weer gebeld en worden we maar verwezen om een klacht in te dienen door een 1 of andere leidinggevende en was het maar de vraag of wij eerlijk waren! wij willen nu graag van upc af
Gewenste Oplossing:
als upc het contract opzegt!
